Schmitz Digital.de TÜV Rheinland zertifiziertVerkaufspsychologieMarleen Schmitz

Kundenbeziehungen, die deinem Betrieb etwas bringen

Kunden begeistern.
Beziehungen stärken.

Kundenbegeisterung beginnt vor der ersten Anfrage. Sie zeigt sich im Auftritt, in Beratung und Angebot, bei Übergabe und Nutzung – und in jedem passenden Kontakt danach. So entstehen gute Gründe für deinen Preis, weitere Käufe und Empfehlungen.

Über meine Kunden sprechenSo unterstützen wir dich

Direkt mit Andreas & Marleen. Mit Team für die Umsetzung.

Andreas und Marleen Schmitz mit ihrem Bürstner Signature SFT 7.1
Andreas & Marleen Schmitz.Unternehmer. Und selbst Reisemobilkäufer.
2017

Praxiserprobtes Vertriebsmarketing seit 2017Für Kunden, Verkauf & Mitarbeiter.

TÜV Rheinland

VerkaufspsychologieMarleen: persönlich TÜV-zertifiziert.

 4,9★★★★★

4,9 / 5 auf ProvenExpert ↗Bewertungen aus unserer bisherigen Arbeit.

Auch aus Käufersicht vertrautEigener Bürstner Signature SFT 7.1.

Das kannst du beauftragen

Mehr Geschäft mit Kunden,
die dir vertrauen.

Drei beauftragbare Bereiche verbinden das Erlebnis vor, während und nach dem Geschäft – mit klarem Nutzen für deinen Betrieb und weniger wiederkehrender Arbeit im Team.

Unser eigener Bürstner als Motiv für das Kontaktbeispiel
Nach der ersten Reise

Der Kontakt bleibt.

Dein BetriebPersönlicher Kontakt
Dein Betrieb

Wie war eure erste Tour? Ist bei der Nutzung noch eine Frage aufgetaucht?

Dein Kunde

Schöne Reise! Beim Laden der Batterie sind wir noch unsicher.

Dein Betrieb

Lass uns das gemeinsam klären. Wann passt dir ein kurzer Rückruf?

Eine Rückfrage wird zum hilfreichen Gespräch.
Illustratives Kontaktbeispiel · kein Kundenprojekt

Kundenerlebnis & Betreuung

Das gute Gefühl bleibt.
Auch nach der Unterschrift.

Dein Auftritt weckt Erwartungen. Verständliche Informationen und persönliche Kontakte führen dieses Versprechen bis zur Übergabe und darüber hinaus weiter.

  • Anfrage, Beratung und Übergabe aus Kundensicht prüfen.
  • Kundeninformationen und persönliche Nachrichten vor und nach dem Kauf entwickeln.
  • Rückfragen aufgreifen und klare Wege für Wünsche oder Reklamationen schaffen.

Dein Nutzen: Kunden verstehen deinen Wert vom ersten Eindruck bis zur Nutzung. Klare Informationen und abgestimmte Abläufe reduzieren wiederkehrende Rückfragen an dich und dein Team.

Neue Pläne.
Neue Möglichkeiten.

Eigener Bürstner als illustratives Motiv für neue Reisepläne
Ein möglicher Kundenwunsch

Nächster Halt:
Skandinavien.

  1. Den Wunsch verstehen

    Länger unabhängig vom Landstrom stehen.

  2. Passende Möglichkeiten erklären

    Solar und Batterie auf Fahrzeug und Nutzung abstimmen.

  3. Zum richtigen Zeitpunkt anknüpfen

    Den vereinbarten Kontakt vor der nächsten Reise aufgreifen.

Illustratives Angebotsbeispiel · kein Kundenprojekt

Kundenbindung & Kundenentwicklung

Neue Reisepläne.
Ein passendes Angebot von dir.

Bedürfnisse ändern sich: mehr Komfort, mehr Unabhängigkeit oder ein anderes Fahrzeug. Passende Angebote greifen diese Wünsche auf – beim ersten Kauf und Jahre später.

  • Sinnvolle Ergänzungen und höherwertige Optionen mit ihrem Nutzen erklären.
  • Folgeangebote und Servicekontakte planen; frühere Kunden wieder ansprechen.
  • Wünsche und Kontaktanlässe im CRM festhalten; Vorlagen und Automatisierungen einrichten.

Dein Nutzen: Wünsche, Zusatzkäufe und Folgegeschäft bleiben im Blick. Kontaktanlässe und unterstützende CRM-Abläufe entlasten dich davon, jeden nächsten Schritt selbst im Kopf zu behalten.

Zuhören ist der Anfang.

Wie hast du
uns erlebt?

Deine Erfahrung zählt.

Was hat gut funktioniert?
Was können wir besser machen?

Platz für eine ehrliche Rückmeldung.
Rückmeldungen
aufgreifen.
Bewertungen & Empfehlungen
leicht machen.
Gestaltungsbeispiel · keine abgegebene Bewertung

Empfehlungen & Bewertungen

Gerne empfohlen.
Und gezielt danach gefragt.

Ehrliche Rückmeldungen zeigen, was begeistert und was besser werden kann. Eine persönliche Bitte macht zufriedenen Kunden das Weiterempfehlen leichter.

  • Rückmeldungen einholen und daraus konkrete Verbesserungen ableiten.
  • Zum passenden Anlass um ehrliche Bewertungen und Empfehlungen bitten.
  • Weiterempfehlungen einfach machen und eingehende Kontakte verlässlich nachhalten.

Dein Nutzen: Rückmeldungen werden für konkrete Verbesserungen genutzt. Zufriedene Kunden können leichter bewerten, empfehlen und neue Kontakte zu dir führen.

Vom ersten Interesse über viele Jahre

Von der ersten Frage
bis zur nächsten Reise.

Ein möglicher Ablauf für deinen Betrieb. Auftritt, Kauf und Betreuung geben immer wieder Anlass, Vertrauen zu stärken und Wünsche aufzugreifen.

Ablaufbeispiel: Caravaning-Betrieb

Branchenmotiv zum illustrativen Ablauf
Dein Kunde.Eine Beziehung
über Jahre.
VertrauenEntscheidungErlebnisBeziehung
Gute Erfahrungen können den nächsten Kontakt erleichtern.

  1. Vertrauen aufbauen

    Auftritt & erste Fragen

    Inhalte erklären den Nutzen und zeigen, was den Betrieb ausmacht.

  2. Gut entscheiden

    Beratung & Kauf

    Reisepläne verstehen, Optionen erklären und Sicherheit bei der Entscheidung geben.

  3. Gut unterwegs sein

    Übergabe & erste Nutzung

    Vorbereitet starten und Fragen aus der ersten Reise persönlich aufgreifen.

  4. In Verbindung bleiben

    Rückmeldung, Service & neue Wünsche

    Passende Ergänzungen und weitere Käufe ermöglichen. Um Empfehlungen bitten.

Ablaufbeispiel: Campingplatz

Branchenmotiv zum illustrativen Ablauf
Dein Gast.Urlaub, der
in Erinnerung bleibt.
VertrauenEntscheidungErlebnisBeziehung
Gute Erfahrungen können den nächsten Kontakt erleichtern.

  1. Vorfreude wecken

    Recherche & erste Fragen

    Lage, Ausstattung und Atmosphäre machen den Urlaub vorstellbar.

  2. Passend buchen

    Kategorie & hilfreiche Extras

    Unterschiede verständlich machen und den nächsten Schritt erleichtern.

  3. Den Urlaub genießen

    Anreise & Aufenthalt

    Vorab Orientierung geben, herzlich empfangen und Wünsche vor Ort aufgreifen.

  4. Wieder voneinander hören

    Rückmeldung & nächste Reise

    Erfahrungen aufnehmen, passende Angebote machen und Wiederbuchungen oder Empfehlungen anregen.

Illustrative Abläufe, keine Kundenprojekte. Kontakte und Angebote werden passend zum Betrieb und zu den Wünschen der Kunden geplant.

So arbeiten wir zusammen

Deine Kunden im Blick.
Dein Team mit an Bord.

Andreas und Marleen Schmitz bei der gemeinsamen Arbeit
Direkt mit Andreas & Marleen.Mit Team für die Umsetzung.

  1. Deinen Ausgangspunkt klären.

    Du besprichst mit Andreas und Marleen deine Kunden, Ziele und bisherigen Abläufe. Was lohnt sich weiterzuentwickeln?

  2. Den nächsten Schritt festlegen.

    Du bekommst einen Vorschlag mit klaren Aufgaben und einem vereinbarten Umfang – passend zu deinem Team und Budget.

  3. Die Umsetzung begleiten.

    Dein Team wird bei der Umsetzung begleitet. Rückmeldungen zeigen, was sich bewährt und was angepasst werden sollte.

Was du konkret in die Hand bekommst.

Je nach Auftrag etwa Kundeninformationen, Übergabeabläufe, Kontaktpläne, Angebotsseiten oder eingerichtete CRM-Abläufe.

Andreas und Marleen Schmitz bei Schmitz Digital
Andreas & Marleen Schmitz

Deine persönlichen Ansprechpartner

Du hast uns am Telefon.
Und bei dir vor Ort.

Seit 2017 unterstützen wir Betriebe bei Marketing, Vertrieb und Mitarbeitergewinnung. Marleen bringt ihre TÜV-Rheinland-Zertifizierung in Verkaufspsychologie ein.

Der Kauf unseres Bürstner Signature SFT 7.1 hat den neuen Schwerpunkt ausgelöst. Als Käufer haben wir selbst erlebt, wie wichtig Beratung, Übergabe und der Kontakt danach sind.

Du sprichst persönlich mit Andreas und Marleen, auch bei dir vor Ort. Unser Team unterstützt die Umsetzung.

Mehr über Andreas & Marleen ↗

Erfahrung aus unserer bisherigen Arbeit

Was Kunden an der
Zusammenarbeit schätzen.

Diese Stimme stammt aus einem Handwerksbetrieb und beschreibt die Zusammenarbeit. Unser Schwerpunkt Caravaning und Camping ist neu.

Über die Zusammenarbeit
„Keine bunten Werbetricks, sondern saubere, grundsolide Arbeit. Bei den beiden hat ein Wort noch echtes Gewicht.“
Silvio NasdalaWärmetec
Ganze Kundenstimme lesen
„In unserer Sparte bringt 08/15-Marketing überhaupt nichts. Andreas und Marleen haben sich tief in unser Thema eingearbeitet und sich für uns förmlich den Arsch aufgerissen. Keine bunten Werbetricks, sondern saubere, grundsolide Arbeit. Bei den beiden hat ein Wort noch echtes Gewicht. Wir haben dadurch nicht nur bessere Kundenanfragen, sondern sparen auch Zeit im Büro.“
Original auf RevierStark ↗

Deine Kunden. Deine Möglichkeiten.

Was wünschen sich
deine Kunden als Nächstes?

Du klärst mit Andreas und Marleen, wo dein Betrieb heute Chancen liegen lässt und welcher erste Schritt zu deinem Ziel, deinem Team und deinem Budget passt.

Das klären wir im ersten Gespräch:

  • Wie betreust du deine Kunden heute?
  • Wo bleiben Wünsche, weitere Käufe oder Empfehlungen offen?
  • Welcher nächste Schritt passt zu deinem Betrieb?
Andreas und Marleen Schmitz
Andreas & MarleenDeine persönlichen Ansprechpartner. Mit Team für die Umsetzung.

Lass uns persönlich sprechen.

Was soll sich für dich ändern?

Wähle dein Thema für das Gespräch
Über meine Kunden sprechen Per WhatsApp oder direkt anrufen0211 740 77037

Du sprichst direkt mit Andreas und Marleen über dein Ziel und eine mögliche Zusammenarbeit.

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